Hay varias maneras de saber qué versión de Piwik estás utilizando:

Por favor, revisa la guía de actualización para más detalles.
Por favor, visita la guía de wordpress para hacer un backup de tu base de datos
Por favor, visita la guía de WordPress de cómo restaurar tu base de datos desde el backup
Pregunta a tu sysadmin para CONCEDER privilegios a el INDICE de usuario de tu base de datos. Esto es necesario para CREAR, BORRAR y ALTERAR indices permitiendo a Piwik actualizarse correctamente.